Canada-Vie – Renseignements importants concernant les demandes de règlement et de couverture – 23 mars 2020

Invitation à présenter toutes les demandes de règlement en ligne dans la mesure du possible

Nous vous encourageons à présenter vos demandes de règlement en ligne dans GroupNet pour les participants de régime. Ouvrez une session et cliquez sur Présenter une demande de règlement pour connaître les types de demandes que vous pouvez soumettre de cette façon. La présentation des demandes de règlement en ligne est la meilleure façon d'assurer leur traitement et le versement rapide des paiements dans votre compte bancaire. Si certains de vos collègues ne sont toujours pas inscrits à GroupNet, invitez-les à le faire.

Demandes de règlement liées à la COVID-19 alors que vous êtes à l'étranger

Les demandes de règlement liées à la COVID-19 présentées pour un voyage dans un pays où un avertissement aux voyageurs a été émis seront évaluées comme n'importe quelle autre demande au titre de votre régime. Comme la protection varie en fonction des régimes, chaque demande de règlement sera traitée au cas par cas. Il est donc important de passer en revue attentivement les renseignements sur la protection offerte aux termes de votre régime.

Si vous avez la protection à l'égard des frais engagés à l'étranger, vous serez couvert pour les dépenses admissibles lorsque vous présentez des symptômes liés à une urgence médicale et que vous avez besoin de recevoir un traitement.

Comment consulter la protection offerte aux termes de votre régime

Ouvrez une session dans GroupNet et sélectionnez Garanties et soldes. Vous pouvez également télécharger notre application mobile. Vous la trouverez dans l'App Store ou dans Google Play. Pour obtenir de plus amples renseignements, reportez-vous à votre livret du participant.

Nous sommes là pour vous servir quand vous en avez le plus besoin

En cette période remplie de préoccupations où tout évolue à un rythme effréné, nous voulons que vous sachiez que nous pensons à vous, que nous sommes là pour vous et que nous travaillons pour vous servir. Vous pouvez consulter le site Web Stratégies en milieu de travail sur la santé mentale de la Canada Vie où vous trouverez des outils et à des renseignements gratuits pour obtenir du soutien en matière de santé psychologique et de sécurité.

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