Un Message de la Canada-Vie – Assurance-Voyage – 16 mars 2020

Les nouvelles au sujet de la pandémie de COVID-19 (nouveau coronavirus) changent rapidement, et nous voulons continuer de vous tenir informés des répercussions possibles sur votre protection et l'utilisation de votre régime. La Canada Vie prend la situation au sérieux. Notre équipe Gestion des incidents suit la situation de près par l'intermédiaire des agences gouvernementales, comme l'Organisation mondiale de la Santé et l'Agence de la santé publique du Canada, ainsi qu'au moyen de notre service de surveillance des menaces à l'échelle mondiale.

Les participants de régime atteints de la COVID-19 peuvent s'attendre à ce que leurs demandes de règlement soient traitées au cas par cas, en fonction de la protection prévue aux termes de leur régime. Comme la situation évolue au Canada et à l'étranger, nous voulons vous donner des précisions sur deux éléments clés de votre protection.

Voyages dans des pays touchés par la COVID-19

Le gouvernement du Canada a recommandé d'éviter tout voyage non essentiel à l'étranger, étant donné les changements rapides quant aux restrictions frontalières et aux mises en quarantaine. Les demandes de règlement liées à la COVID-19 présentées à la suite d'un voyage dans un pays où un avertissement aux voyageurs a été émis seront évaluées comme n'importe quelle autre demande au titre de votre régime. Comme les protections varient d'un régime à l'autre, chaque demande de règlement sera évaluée au cas par cas.

La protection pour voyages à l'étranger couvre les frais engagés par les participants qui présentent des symptômes après une urgence médicale et qui doivent recevoir un traitement. Elle prévoit notamment une évacuation médicale s'il n'est pas possible d'obtenir les soins nécessaires sur place, une aide aux membres de la famille ainsi que de l'hébergement.

Comme le risque d'être mis en quarantaine pendant un voyage à l'étranger continue d'augmenter, il est important de savoir que les frais engagés par des participants de régime qui ne présentent pas de symptômes, qu'ils soient placés ou non en quarantaine, ne sont pas couverts aux termes des dispositions standards des régimes collectifs de la Canada Vie. Il est donc essentiel d'examiner le régime attentivement.

Lorsqu'une ville est en confinement ou qu'elle a émis des avertissements de risques élevés aux voyageurs, il est possible que nous ne puissions pas offrir de l'aide puisque les autorités peuvent refuser notre entrée. Lorsqu'un pays émet des avis d'évacuation, les participants doivent suivre les protocoles recommandés par les autorités du pays, ce qui inclut le processus pour obtenir de l'aide. En général, c'est l'ambassade du Canada qui s'occupe d'offrir de l'assistance.

En ce qui a trait à la COVID-19, il faut respecter des exigences en matière de protection pendant la transportation d'un patient. Ainsi, ce sont les représentants de la santé publique qui s'occupent de l'évacuation des personnes atteintes de cette maladie.
La situation continue d'évoluer, et nous recommandons à tous de tenir compte des conseils et avertissements aux voyageurs émis par le gouvernement du Canada.

Pour obtenir de plus amples informations au sujet du virus de la part du gouvernement du Canada, nous vous invitons à visiter le site Internet suivant : https://www.canada.ca/fr/sante-publique/services/maladies/2019-nouveau-coronavirus.htm

 Contactez Canada-Vie afin de partir en voyage afin de vous assurer d'avoir les informations les plus à jour au sujet de ce virus. 1 855 729-1839, votre numéro de police est le 164609