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4 IMPORTANT points
regarding your benefits EFFECTIVE DECEMBER 1, 2011
Our insurer has changed from
Manulife Financial to Great West Life, effective December 1, 2011. You
should have already received your member benefits package from Great West
Life. If you have not, please contact the Fund office 1-866-366-9667 or
778-329-4455. Here are 4 important points for you to remember:
1.
For all Health and Dental claims incurred on or
before November 30, 2011
(excluding Health Care Spending Benefit
Claims).
Policy # 30678
Certificate # 9 digit number on the front of your
Manulife drug card
HCSA Policy # 80395
Submit claims to:
English
French
Manulife Financial Group Claims
Manulife
Financial Group Claims
Health Claims
Dental Claims
Health Claims
Dental Claims
P.O. Box 1653
P.O. Box 1654
P.O. Box 2580, STN B
P.O. Box 5000, STN B
Waterloo, ON N2J 4W1
Waterloo, ON N2J 4W2
Montreal, QC H3B 5C6
Montreal, QC H3B 4B5
Customer Service: 1-800-268-6195
Customer Service: 1-800-268-6195
2. For
all claims Health and Dental
claims incurred as of December 1, 2011
(including Health Care Spending Benefit Claims
incurred prior to December 1st and after December 1st).
Policy # 164609
Certificate # No change. Same 9 digit number used
with Manulife.
HCSA Policy # 164609
Great West Life Global Medical Assistance # 164609
Submit claims to:
English
French
Great-West Life
Great-West
Life
Winnipeg Benefits Payments
Montreal Benefits Payments
P.O. Box 3050 St. Main
Place
Bonaventure, Suite 5800
Winnipeg, MB R3C 0E6
800 rue De
La Gauchetière St. W.
Customer Service: 1-855-729-1839
Montreal, QC H5A 1B9
Customer Service: 1-855-729-1839
3. For
members with the Health Care Spending Benefit
For all Health Care Spending Benefit claims incurred prior to December 1
2011 and after December 1st, please
submit a paper claim to Great-West Life, NOT Manulife.
4
Please mail in all of your Health and
Dental claims incurred prior to November 30, 2011 NOW!
Please submit to Manulife Financial, all claims incurred prior to November
30, 2011 as soon as possible so we can properly close out our account
with Manulife Financial.
Dental Information
REMEMBER: Tell your dentist that
effective December 1, 2011 you will have a new insurance provider and policy
number so that you will not have your claim denied.
For any Critical Condition,
Life Insurance, Accidental Death & Dismemberment Claims, please continue
to contact Leta Kennedy, Plan Administrator, 778-329-4455 or 1-866-366-9667
For member and family counseling please continue to contact Family Services
at 1-800-668-9920
4 POINTS IMPORTANTS CONCERNANT VOS AVANTAGES
EN VIGUEUR LE 1 DÉCEMBRE 2011
Vous savez
peut-être déjà que notre régime quittera la Financière Manuvie pour
aller à la Great-West Compagnie d’Assurance-vie. Ce changement prendra
effet le 1er décembre 2011. Au cours des prochaines semaines, vous recevrez
de la Great-West votre trousse d’avantages de membre. D’ici là, voici 3
points importants dont vous devez tenir compte:
1. Pour
toute demande de règlement encourue avant le 30 novembre 2011
Police # 30678
Certificat # 9 chiffres sur la partie avant de votre carte Manuvie.
Police CGDS # 80395
Mondial Assistance Voyage # 9505
Acheminez vos demandes de règlement :
En anglais
En français
Manulife Financial Group Claims
Assurance
Collective Financière Manuvie
Health Claims
Dental Claims
Règlements médicaux
Règlements dentaires
P.O. Box 1653
P.O. Box 1654
B.P. 2580, Succ. B
B.P. 5000, Succ. B
Waterloo, ON N2J 4W1
Waterloo, ON N2J 4W2
Montréal, QC H3B 5C6
Montréal, QC H3B 4B5
Customer Service: 1-800-268-6195
Service à la clientèle : 1-800-268-6195
2.
Pour toute demande de règlement encourue à compter du 1er décembre 2011
Police # 164609
Police CGDS # 164609
Certificat # Dorénavant, les mêmes 9 numéros qui étaient auparavant sur la carte
Manuvie.
Assistance médicale globale Great-West # 164609
Acheminez vos demandes de règlement :
En anglais
En français
Great-West Life
Great-West Compagnie
d’Assurance-vie
Winnipeg Benefits Payments
Service des
indemnités
P.O. Box 3050 St. Main
Place
Bonaventure, Suite 5800
Winnipeg, MB R3C 0E6
800 rue De
La Gauchetière Ouest
Customer Service: 1-855-729-1839
Montreal, QC H5A 1B9
Service à
la clientèle : 1-855-729-1839
3. Pour
les membres bénéficiant d’une garantie de gestion de santé
Veuillez prendre note que pour toute réclamation
de soin de santé obtenu avant le 1er décembre 2011 et après le
1er décembre
2011, vous devez soumettre vos réclamations à la
Great West Life et non à Manuvie.
4. IMPORTANT !
Veuillez acheminer IMMÉDIATEMENT toutes vos demandes de règlements
encourues avant le 30 novembre 2011 !
Veuillez s’il vous plait soumettre le plus rapidement possible à la Financière
Manuvie toutes vos demandes de règlement encourues avant le 30
novembre 2011 afin que nous puissions fermer sans erreurs notre compte chez
la Financière Manuvie.
Information
à propos des soins dentaires
À NOTER : n’oubliez pas d’aviser votre dentiste qu’à
partir du 1er décembre 2011 vous aurez un nouvel assureur et un nouveau numéro
de police. Vous pourrez ainsi être certain que votre demande de règlement
ne sera pas refusée.
Pour toute
demande de règlement en lien avec une Assurance contre les maladies graves,
l’Assurance-vie, ou une Assurance mort ou mutilation accidentelle,
veuillez continuer à communiquer avec l’administratrice du régime, Leta
Kennedy, au numéro 778-329-4455 ou sans frais au 1-866-366-9667.
Pour
l’aide offerte aux membres et leurs familles, veuillez continuer à
communiquer avec les Services aux familles au numéro 1-800-668-9920
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